你是否還在為聽(tīng)不清、聽(tīng)不見(jiàn)所造成的眾多問(wèn)題煩惱?其實(shí)聽(tīng)力損失并不可怕，可怕的是不善言辭或盡說(shuō)廢話。
一位患有嚴(yán)重聽(tīng)力障礙的聽(tīng)力學(xué)家曾說(shuō)過(guò)，如果家里有人聽(tīng)力不好，那么整個(gè)家庭都可能會(huì)有聽(tīng)力問(wèn)題。這說(shuō)明，與弱聽(tīng)人士溝通，往往是會(huì)存在各種困難的。
不過(guò)，溝通是雙向的，無(wú)論是作為聆聽(tīng)者的弱聽(tīng)人士，還是與弱聽(tīng)人士溝通的對(duì)象，其實(shí)都是有技巧可減少交流中出現(xiàn)的問(wèn)題。雙方究竟該如何做呢?本文匯總了如下實(shí)用溝通技巧，幫助減少交流障礙。
1、不要試圖隱藏聽(tīng)力下降的事實(shí)
弱聽(tīng)人士：
大膽地告訴對(duì)方你的聽(tīng)力情況，談話時(shí)，對(duì)方會(huì)更多與你面對(duì)面交流，你也會(huì)聽(tīng)得更清楚。
另外，如果對(duì)方事先已經(jīng)知道你有聽(tīng)力障礙，即使你有時(shí)候沒(méi)有做出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)而“忽視”了對(duì)方，對(duì)方也會(huì)表示諒解，因此，可以減少不必要的誤會(huì)。
溝通對(duì)象：
如果與你交談的人戴著助聽(tīng)器，說(shuō)話時(shí)不必夸大動(dòng)作，你需要做的是說(shuō)得慢一點(diǎn)，吐字清楚點(diǎn)即可。
另外，在一些短語(yǔ)之間適當(dāng)?shù)亩虝和Ａ簦梢宰屓趼?tīng)人士有更多時(shí)間理解話語(yǔ)。
2、使用聽(tīng)覺(jué)輔助裝置
弱聽(tīng)人士：
如果有助聽(tīng)器，一定要戴上，不要把它放在抽屜里。可以定期咨詢(xún)一下你的聽(tīng)力師，了解聽(tīng)力輔助技術(shù)的新進(jìn)展。助聽(tīng)器已經(jīng)取得了一些驚人的進(jìn)步，新技術(shù)可以幫助你更好的溝通。
溝通對(duì)象：
如果你發(fā)現(xiàn)對(duì)方在交流時(shí)存在聆聽(tīng)困難，但他們沒(méi)有使用助聽(tīng)器或其他聽(tīng)覺(jué)輔助裝置，你應(yīng)該鼓勵(lì)他們盡快通過(guò)助聽(tīng)設(shè)備來(lái)提高聽(tīng)力。
對(duì)于一些有抵制情緒的弱聽(tīng)人士，你可以耐心地向他們解釋戴助聽(tīng)器的好處。
3、打磨專(zhuān)注力
弱聽(tīng)人士：
仔細(xì)聆聽(tīng)并在談話中訓(xùn)練自己的注意力。對(duì)于一些剛開(kāi)始使用助聽(tīng)器的弱聽(tīng)人士來(lái)說(shuō)，這可能會(huì)比較困難。即便剛開(kāi)始你可能會(huì)漏掉一些信息，沒(méi)有關(guān)系，試著集中注意力在談話的主題上。
溝通對(duì)象：
長(zhǎng)時(shí)間交談會(huì)使弱聽(tīng)人士產(chǎn)生疲勞感，他們可能會(huì)在參加家庭聚會(huì)或者朋友聚會(huì)時(shí)，提出“想要提前離開(kāi)”的請(qǐng)求。請(qǐng)不要感到意外，試著理解弱聽(tīng)人士的請(qǐng)求，這樣，他們會(huì)在下次交談時(shí)更專(zhuān)注地與你交談。
4、做好提前計(jì)劃和準(zhǔn)備
弱聽(tīng)人士：
預(yù)測(cè)可能會(huì)引起交流困難的情況，提前計(jì)劃好解決措施。例如，擔(dān)心與朋友出去吃飯時(shí)太吵聽(tīng)不清楚，可以提前訂好包廂或者找一個(gè)安靜的角落。
溝通對(duì)象：
陪伴朋友或家人外出時(shí)，想辦法盡量減少溝通問(wèn)題。例如，如果一起去聽(tīng)講座，盡量早點(diǎn)到，這樣就可以在靠近講臺(tái)的地方找個(gè)好座位。
5、采用肯定的答案回復(fù)對(duì)方
弱聽(tīng)人士：
避免說(shuō)“啊?” 或“什么?” 之類(lèi)的疑問(wèn)句，而是說(shuō)“我知道你說(shuō)晚上去外面吃飯，但后面沒(méi)聽(tīng)清楚”。這樣，說(shuō)話者就能知道你聽(tīng)到了哪些，沒(méi)聽(tīng)到哪些，而不必重復(fù)說(shuō)你已經(jīng)知道的事情。
溝通對(duì)象：
當(dāng)弱聽(tīng)人士漏聽(tīng)了你說(shuō)的話時(shí)，清楚但不夸張地重復(fù)一次你所說(shuō)的話。如果他仍然不明白，你可以嘗試換一種說(shuō)法。
6、明確自己的困難并提出合理要求
弱聽(tīng)人士：
當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己有聆聽(tīng)困難時(shí)，可以使用一些禮貌話語(yǔ)向?qū)Ψ教岢鲆蟆２灰f(shuō)“再說(shuō)一遍”“我不知道你在說(shuō)什么”之類(lèi)的，而應(yīng)該說(shuō)“可以說(shuō)得更響一點(diǎn)嗎”“可以說(shuō)得慢一點(diǎn)嗎”“可以面對(duì)面和我說(shuō)話嗎?”。
通過(guò)這種方式，對(duì)方能更明白你的聆聽(tīng)困難，并給出相應(yīng)的補(bǔ)救措施。
溝通對(duì)象：
與弱聽(tīng)人士說(shuō)話時(shí)，最好的方式就是面向他們，用自然的語(yǔ)調(diào)，說(shuō)得慢一點(diǎn)，清楚一點(diǎn)。如果他們沒(méi)有戴助聽(tīng)器，可以再大聲一點(diǎn)。說(shuō)話的時(shí)候盡量不要捂住嘴巴，因?yàn)檫@會(huì)妨礙弱聽(tīng)人士利用唇語(yǔ)理解話語(yǔ)。
7、確認(rèn)你聽(tīng)到的內(nèi)容是正確的
弱聽(tīng)人士：
如果你覺(jué)得自己聽(tīng)到的內(nèi)容可能不對(duì)，請(qǐng)及時(shí)與對(duì)方確認(rèn)。這可以避免一些尷尬或者麻煩。
溝通對(duì)象：
可以嘗試在表達(dá)完自己的想法后，加上一句“你覺(jué)得有道理嗎?”“你覺(jué)得怎么樣?”等，這可以幫助你確認(rèn)弱聽(tīng)人士是否真正的理解你說(shuō)的意思。
8、積極禮貌的處理問(wèn)題
弱聽(tīng)人士：
當(dāng)你需要對(duì)方幫助時(shí)，請(qǐng)使用禮貌性用語(yǔ)。比如“您能不能說(shuō)得大聲一點(diǎn)?我沒(méi)聽(tīng)清楚” ，而不是“你講得那么快，誰(shuí)聽(tīng)得懂啊”。
溝通對(duì)象：
當(dāng)弱聽(tīng)人士要求您說(shuō)得大聲一點(diǎn)時(shí)，把它當(dāng)做對(duì)你說(shuō)話的一種認(rèn)可!這意味著他真的想知道你在說(shuō)什么。
9、堅(jiān)定自信
弱聽(tīng)人士：
禮貌而自信得讓對(duì)方知道，你在交流過(guò)程中需要他們做什么和怎么做。例如團(tuán)體交流的時(shí)候建議他們逐一表達(dá)意見(jiàn)。
溝通對(duì)象：
盡量滿足弱聽(tīng)人士的要求，語(yǔ)速和音量要適度。這是雙方建立良好交流的基礎(chǔ)。
10、用眼睛“聽(tīng)”
弱聽(tīng)人士：
注意說(shuō)話者的面部。盡管很多信息不能從中直接得到，但你仍然可以通過(guò)觀察對(duì)方的面部表情和嘴巴獲得大量信息。
溝通對(duì)象：
弱聽(tīng)人士可以在你講話時(shí)，通過(guò)唇語(yǔ)得到很大的幫助，請(qǐng)不要用手或者其他東西遮住嘴巴。
11、偶爾冒昧地打斷
弱聽(tīng)人士：
我們都知道，打斷對(duì)話是不禮貌的，但是為了獲取更多的信息，必要的打斷可以幫助你更好的理解。因此，當(dāng)你不確定自己是否明白對(duì)方說(shuō)話的意思時(shí)，禮貌地暫停對(duì)方，相信對(duì)方一定會(huì)理解你。
溝通對(duì)象：
如果弱聽(tīng)人士突然打斷了對(duì)話，不要太在意，他們往往不是故意的。不要認(rèn)為弱聽(tīng)人士不禮貌或?qū)δ阏f(shuō)的話不感興趣，恰恰相反，他們可能非常想聽(tīng)你說(shuō)的內(nèi)容。
所以把它當(dāng)成是一種贊美吧!
12、時(shí)刻讓自己放輕松
弱聽(tīng)人士：
對(duì)自己、家人和朋友，以及你遇到的每一人保持耐心。不要責(zé)怪自己或者他人，不斷嘗試這些溝通技巧，并保持積極樂(lè)觀的態(tài)度。雖然開(kāi)始很難，但是持之以恒，你肯定能克服這些困難。
溝通對(duì)象：
不斷提醒自己，盡管與弱聽(tīng)人士交談可能有困難，但對(duì)方的困難更多，更想改變。請(qǐng)保有耐心，以積極樂(lè)觀的態(tài)度對(duì)待他們。
溝通，是聆聽(tīng)者與談話者雙方的事。在與弱聽(tīng)人士交流時(shí)，我們更應(yīng)該設(shè)身處地的為他們考慮。相信這12個(gè)溝通小技巧，一定可以幫到弱聽(tīng)人士和與他交流的人!
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