阿里巴巴旗下阿里健康發布了在淘寶、天貓等平臺上的助聽器線上銷售數據，顯示助聽器類產品年銷售額度增長60%，廣東、江蘇、山東三省成為購買助聽器最多的省份；近30%的助聽器購買用戶來自人口20~50萬之間的小縣城，成為最大購買區域。
但是這份數據，究竟打了誰的臉？
我們知道，助聽器的專業驗配目前是很難完全在線上完成的，更別說聽力檢查，調試和評估了，但是我們打開淘寶搜索助聽器，大量廉價助聽器撲面而來，價格多在兩三百元之間，這樣的助聽器，按商品介紹說直接買回家佩戴即可，下面也是各種好評如潮，但是這樣的助聽器真能幫助我們解決聽力問題嗎？
近年來，家用醫療器械電商發展迅速，線上渠道逐漸成為家用醫療器械的銷售主渠道之一。越來越多人，開始通過網購選購助聽器，根據統計顯示，僅僅天貓醫藥平臺，網購助聽器類產品的年銷售額就增長近50%。
從某種程度來說，網購平臺甚至成為了很多人了解助聽器知識的第一渠道，這對于很多專業聽力機構來說，是多么令人傷心的事情。
從阿里健康發布的數據來看：男性用戶購買者領先，占了53%。作為網購的資深群體，80~90后成為購買助聽器的主力，占比70.8%。根據該年齡群體購買評論觀察，除了自用外，大部分是賣給家中老年人的。
阿里健康發布的統計資料：
上圖資料來自阿里健康
盡管我們不斷呼吁，但目前的市場生態中助聽器的最大銷售渠道仍是線上。
那么為什么我們不建議在網上直接購買助聽器呢，有以下幾個原因。
1、助聽器適不適合你的耳朵，只有經過專業驗配才能知道
很多人不清楚助聽器的聲音補償原理，以為是隨便買一個就能佩戴，但是我們要知道，每一只耳朵都是獨一無二的，所匹配的助聽器需要根據你的檢查結果來適配、來調試，甚至要做耳模，做評估。這些信息都無法在線上準確獲得，不考慮這些信息，你的設備效果就不會好。
2、助聽器的驗配，需要專業的驗配師來做
助聽器的驗配是整個銷售過程中最重要的環節，只有經過專業的調試才能達到好的效果。有人說，我可以遠程調試呀，當然，如果能做到，當然可以，不過目前在中國，99%的線上購買連詢問都沒有。這樣的驗配，豈不是和“非法行醫”一樣可怕。
3、聽力損失是一種疾病，需要認真對待
很多人對聽力知識了解不足，從本質上并沒有認真對待，甚至連醫院或聽力中心都沒有去過，就直接從網上下單購買了，心里想著反正也就兩三百塊錢，大不了效果不好不戴就是了。保護聽力，不要成為聽障者中的一員！
現在可以告訴你，聽力損失和你身體的其他疾病一樣，都理應獲得認真對待，最起碼，也應該去看看醫生或驗配師。
4、不是所有的聽力問題都能用助聽器解決
很多人想起要買助聽器，已經是聽力損失發生幾年以后了，甚至有些人的聽力損失已經很嚴重了，這時候僅僅依靠助聽器并不能解決所有問題。如果在網上購買助聽器，往往無法了解助聽器使用的局限性，也無法了解更多的康復知識，作為慢性病處理的角度，并不是買了助聽器就能一勞永逸。
5、專業人士的價值，不應僅僅體現在產品上
很多人在網上購買助聽器，是因為便宜，是因為方便，是抱著試一試的心態。但是我們想想，你都能相信素未謀面的網店，還不能相信面對面的助聽器驗配師嗎？助聽器驗配師的工作，沒有價值嗎？
這是助聽器行業的問題和痛點，也被很多人鉆了空子，但是對于聽力損失的人而言，驗配師的作用是不言而喻的。
雖然阿里健康“很驕傲”地發布了線上助聽器銷售的業績，但我們仍要呼吁：聽力問題，請到專業聽力機構解決。同時我們也要反思，為何整個聽力行業，沒有能夠抓住機遇，通過更廣泛的方式向公眾科普正確的知識呢？
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發布于2019年3月21日 星期四
上午9:23分