助聽器驗配師僅僅研究患者的聽力圖和聽力檢測報告，是遠遠不夠的。
近期看見報道，某知名國際品牌助聽器廠家做了這么一件事，他們精挑細選地召集了一些聽力專家組成研究小組，就家庭成員如何更好地參與聽障者的聽力保健，提供循證建議。專家們建議改變聽力保健關注的重點，從聽障的部位(site-of-lesion)轉移到家庭(family-centered)，從而增加專業服務的價值和對助聽器的接受度。
可能不少驗配師覺得，助聽器驗配、聽力評估和聽力康復都是費力、費時的工作——忙起來連喝水都顧不上。實際上，需要做什么事情(need-to-do)，和做了更好(nice-to-do)是不同的。需要做的事情，值得花時間去做，往往會帶來更好的結果。邀請家庭成員參與前端的干預或治療，可以節省后續的溝通、解釋和處理問題的時間。從這個角度看，驗配師工作時間的“格式化”——重新分配和管理，應該是一個比較有意思的課題，對驗配成功和顧客滿意度是至關重要的。
有資料表明，90%的聽障患者希望家人參與他和聽力學家的面談和溝通，也同樣有90%的家庭成員想要這么做。其次，在有家庭成員參與的情況下，患者對助聽器的適應能力提高了13%，特別是對于輕度聽力損失的患者來說，這個數字可以高達96%。
需要指出，人們毫不懷疑家長在聽力損失兒童康復中發揮的不可替代的重要作用，但往往忽略老年人也同樣需要家人更多的配合、幫助和陪伴。聽障患者來到驗配中心尋求幫助，帶來了他們生活中的困惑和煩惱，最常見的就是溝通困難。患者和家人共同參與聽力康復過程，將會明顯提高實現“共同目標”的愿望和信心。因此，家中有老人約見驗配師，不妨讓家人共同參與一下家庭康復模式。
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